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Servicios / auditorías con cliente incógnito

AUDITORÍAS CON CLIENTE INCÓGNITO

Mira tu negocio
como lo vive tu cliente.

Un evaluador capacitado visita tu negocio como un cliente más. Observa la atención, documenta la experiencia y te entrega información para mejorar con criterio.

Cotizar una evaluación
Imagen ilustrativa de la atención a una clienta en una cafetería

La experiencia real tiene mucho que enseñarte.

Reconocemos lo que tu equipo hace bien y detectamos oportunidades de mejora. La evaluación se adapta a tus protocolos y observa momentos concretos de la experiencia.

QUÉ PODEMOS TRABAJAR

Un servicio pensado
para tu realidad.

01

Atención y bienvenida

Cómo se recibe, escucha y orienta a cada cliente.

02

Tiempos y procesos

Esperas, coordinación y cumplimiento de la pauta acordada.

03

Venta y asesoría

Conocimiento del servicio, recomendaciones y oportunidades comerciales.

04

Cierre y experiencia

Cómo finaliza la atención y qué impresión se lleva el cliente.

QUÉ VAS A RECIBIR

Un alcance claro.
Un trabajo con propósito.

Para restaurantes, tiendas, servicios y empresas que quieren conocer su atención real o comparar la experiencia entre sucursales.

ELIGE TU FRECUENCIA

Configura y cotiza tus visitas

INFORMACIÓN PARA ACTUAR

Explora un reporte ilustrativo

PASO A PASO · CLIENTE INCÓGNITO

De una visita real
a un plan para mejorar.

Recorre las etapas y descubre qué hacemos en cada una. La visita siempre se adapta a la experiencia que quieres evaluar.

UNA VISITA, PASO A PASO

Elige una etapa o avanza a tu ritmo.

Ilustración de una dueña de negocio conversando con una asesora

PASO 01 · Objetivo

Primero, conocemos tu negocio.

Nos cuentas qué quieres descubrir de tu atención. Partimos de tu realidad y de lo que más te importa mejorar.

Nos cuentas

  • Dónde está tu negocio y cuántas sucursales tienes.
  • Qué experiencia quieres evaluar.

Un objetivo claro para la visita.

Paso 1 de 6 · Objetivo

LA VISITA SE ADAPTA A TU NEGOCIO

¿Cómo se ve en la práctica?

Por ejemplo, una tienda, un restaurante o una cafetería. El evaluador llega como cualquier cliente y recorre los momentos que acordamos revisar.

  1. 01

    Llegada

    Bienvenida, espera y primera impresión.

  2. 02

    Atención

    Escucha, orientación y conocimiento del producto.

  3. 03

    Compra o consumo

    Tiempos, coordinación y cumplimiento de protocolos.

  4. 04

    Despedida

    Cobro, cierre y disposición a volver.

Estos son ejemplos del recorrido. La pauta, el horario, los canales y las etapas se definen contigo antes de la evaluación.

¿Quieres conocer la experiencia de tu negocio?Quiero clientes incógnitos en mi negocio

HABLEMOS DE TU NEGOCIO

Tu próxima mejora empieza con una conversación.

Cuéntanos qué necesitas

PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de empezar,
todo claro.

Si tu negocio tiene una necesidad distinta, conversemos.

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